ユーザーとの会話で
新たな発見を得る

中・西日本営業部 名古屋支店
2021年入社
W.F
さん
スポーツ科学部スポーツ科学科 卒業
Update:

私の仕事内容

私が現在担当している仕事は、弊社ソフトのEXCESS-HYBRIDⅡの問い合わせ対応や講習、ソフト及びハードの納品作業などのサポート・保守業務を担当しています。世の中にはCAD/CAMのソフトがたくさんあります。その中で私が担当しているEXCESS-HYBRIDⅡがどのような操作でなにができるのか。というのを講習を通して購入されたユーザーに対して知ってもらい、実運用していくなかで生じた疑問点の解消やもっと便利に効率的に使用する方法や機能を提案したりしています。

キャリアステップ

2021年

新卒入社。名古屋支店 技術2グループに配属。EXCESS-HYBRIDⅡを担当

2022年

EXCESS-HYBRIDⅡの問い合わせ、講習などを担当

2023年

前年の業務もやりつつスキルアップのためソフト、ハードの理解度を深める

2024年

基本業務に加えてユーザー先に訪問して講習などを実施

とある一日のスケジュール

9:00

メール確認

会社に着いたら、その日にやるタスクの整理を実施。

10:00

問い合わせ対応

ユーザーからのメール、電話での問い合わせに対応します。

12:00

ランチタイム

事務所の目の前にある500円ワンコインのお弁当を食べました。

13:00

問い合わせ対応

ユーザからのメール、電話での問い合わせに対応します。この日はCAMの質問でした。

17:30

終業

たいていは早めに帰宅し自分の時間を過ごしますが、部署のメンバーで飲みに行ったりすることもあります。

CGSに入社を決めた理由

私は就活するうえで重視していたことが働く環境を重視していました。私自身、学生時代から目立った専門スキルもなかったので「どこに入社しても仕事自体は1から覚えることになる」し、プライベートな時間も重視したかったというのが大きな理由です。CGSは完全週休二日制でかつ祝日も休み、福利厚生も充実しているということもあり、入社を決めました。入社後も仕事のやりやすさであったり休みの取りやすい環境で働けています。

仕事の面白さとやりがい

私が思う仕事の面白さはユーザーの方といろんなお話ができるところにあると思います。近年、様々な業界で効率性が求められています。CAD/CAMソフトも同様でいかに効率よく設計及び加工まで完了させるかが問われている中で、ユーザーとの話を通して我々メーカーで気づかない所に目を付けた話などがあったりと新しい発見がある所は面白いなと思っています。そして、ユーザーと問い合わせを含め様々な話をしていくなかで信頼関係を築いていき自分を頼ってくれたときはやりがいを感じます。

苦労話、失敗談

私が入社1年目の時に初めてハード+ソフトのセットでユーザーに納品することになった時は苦労しました。基本的にセットで納品する場合はあらかじめ事務所でセッティングをしてから行きます。なので、ユーザーに納品するタイミングは配線して電源入れるだけでいいのですが、電源をつけてもモニターに映らない…。コードを抜き差ししたり挿し口変えたりしても映らないとなった時は額に大粒の汗を浮かべてました(笑)結果として映ったのでよかったですが、納品時のトラブルは遭遇した場合非常に焦るのでそれ以来神頼みしながらセッティングしてます。

将来の目標

弊社は私が担当しているEXCESS-HYBRIDⅡ以外にも様々なソフトがあります。なので、最終的にはその他のソフトも扱えるようになるというのが最終目標です。まだまだ現在担当してるソフトの機能や仕様も把握していない部分があるのでこれからも勉強していこうと思います。直近の目標としては、新規のお客さんに対してソフトのデモンストレーションを行い購入してもらうのが目標です。お客さんが望んでいる機能を見せたり現状の仕事状況からより効率的になるというのをソフトを動かしながら提案。それを見てお客さんにソフトを買ってもらう。見せ方、提案内容など操作を知っているだけでは成り立たない所なので勉強が必要だなと感じてます。

これから入社する方へのメッセージ

CAD/CAMと聞いてもなかなかピンとこなくても大丈夫です。私も入社するまでCAD/CAMソフトの存在は知りませんでした。どのような、なんのためのソフトなのかなども教えてくれますし、ソフトの操作や機能でわからない所、ユーザーからの問い合わせ対応でわからない所などとにかくわからない所はすぐ教えてくれる環境があります。休日もしっかりありますしある程度自分の時間も確保できるので仕事とプライベートの両立が可能ですので恐れず飛び込んできてください。お待ちしてます。

オフタイム

私のオフタイムは趣味のゲーム、運動、カメラ、映画・ドラマ鑑賞に費やすことが多いです。元々運動が好きなのと、技術はデスクワークでほぼ一日椅子に座っているので体をほぐすのも兼ねてジムで運動してます。ゲームはいろんなジャンルを幅広くやることが多くハマると家から一歩出ないほど没頭する時もあります。ゲームもそうですが、映画・ドラマ鑑賞も気軽にできるので便利な時代になったなと感じてます。カメラは最近始めたばかりで練習中ですが、カメラにたくさんの機能が搭載されていて全く使いこなせていなかったり撮った写真を見返すといまいちしっくりこなかったり割とやりこみ要素のある趣味だなと感じてます。

最近始めたカメラで撮影

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