
お客様への対応で
自分の成長を感じる
私の仕事内容
主に自社開発の金型や部品の加工に用いられるCADCAMシステム「CAM-TOOL」の購入前のデモンストレーションから、購入後の納品、講習アフターサポートなどの技術サポート業務を担当しています。社内でソフトや加工に関する問い合わせを受けたり、現場へ直接お伺いしてサポートすることもあります。ユーザー様によって異なる環境や要望に合わせて使っていただけるように、ソフトウェアの使い方の提案や調整など自社ソフトの知識はもちろん、ソフトを使うためのPCや、加工する機械の知識などが必要です。
また、生産財メーカー様とコラボして製品をPRする展示会やセミナーの加工サンプルや資料の作成、セミナー講師なども行っています。

キャリアステップ
2017年
新卒入社。北関東支店(現:大宮支店)に配属後はCAM-TOOLの講習会の講師、ソフトウェアの納品前のデモから納入後の技術サポートなどを担当。
とある一日のスケジュール
9:00
移動中
ユーザー先へ訪問のため社用車で移動しています。
9:30
訪問作業
ユーザー様へ到着。本日の業務は新規導入された5軸加工機に対して、弊社CAMソフトから出力されたデータが問題なく動くか動作確認です。機械メーカーの技術スタッフの方に確認しながらお客様へ運用方法の提案や使い方の説明をしていきます。
12:00
ランチタイム
近場の飲食店で済ませました。美味しいお店の情報は同僚と共有していて外出の楽しみの一つです。
13:00
訪問作業(続き)
午前中に引き続き、動作確認です。想定通りに機械が動いてくれました。
15:30
帰社
ユーザー様での作業を終了し、会社に移動します。
17:30
終業
お客様からの問い合わせやデータ作成の締め切りなどが急ぎの案件が無ければ定時で帰ります。
19:00
残業
締め切りが迫ってるのもあり、残業して帰りました。
CGSに入社を決めた理由
大学でデザインの勉強をしており、3次元のモデリングをするためにSOLIDWORKSを使っていました。そのスキルを活かせる設計関連の企業を中心に就職活動をしていましたが、当社へのインターンシップを経て、ソフトウェアを使う側だけでなく提供する側へ興味を持ちました。インターンシップで受け持って頂いた方の雰囲気が良かったことや、元々ものづくりや、ソフトウェア関連への興味があったのもあり、CADCAMシステムを中心に製造現場を支援しているCGSへ入社をしました。
仕事の面白さとやりがい
業務が多岐に渡るので、社内にいることもあれば社外へ出たり、人と対話しながら進めていく仕事もあれば、黙々とデータ作成をしたり、ユーザー様の依頼でVBAを使ってエクセルの帳票をカスタマイズしたりと幅広いのも楽しいです。
ソフトウェアの技術員ではありますが、ソフトウェアが使えるだけではなく、ソフトを動かすためのPCや、出力したデータを使って動かす加工機や工具などの知識も求められるケースが多くあります。あまり工業系の勉強をする機会がないまま、この業界に入ったので難しくもありますが、それらと絡めたて多角的にお客様の質問や要求に対応できると自身の成長を感じられて面白いです。

苦労話、失敗談
加工経験の浅さに苦労しています。ソフトを覚えてきた初めの頃は、ソフトの使い方は分かれど実際はどんな工程を経て加工していくのか、この条件で加工していいのかなどさっぱり分かりませんでした。ユーザー様の要求をくみ取るのも一苦労でした。そんな時には資料を漁ってみたり、会社の先輩方や生産財メーカー様に聞いてみたりしています。一言に加工といえど幅が広いので未だに悩むことも多いですがそれでも最近はユーザー様でのテスト加工や展示会・セミナー向けの加工サンプル作成などの機会があり段々と経験を積めているのかなと思います。
将来の目標
今はCAM-TOOLを主に担当しておりますが、他のソフトウェアの習得にも力を入れていきたいです。また段々と後輩も増えてきているので、自己研鑽だけでなく後進のスキルアップにも協力して、チームとして技術全体のパワーアップに繋げられたらと思います。知識がないところから始めたからこそユーザー様や後輩の「わからない」に寄り添ってサポートしていきたいです。

これから入社する方へのメッセージ
技術員としては技術知識の研鑽はもちろんですが、前提として営業部門なのでやはりコミュニケーションが大切だと思います。早く溶け込めるように日ごろから無理に雑談をしよう、話で盛り上げようという訳ではなく、元気に挨拶をするだけでも良いと思います。私は人見知りをしてしまいがちなので、まずは挨拶からと意識をしていました。社内外問わず、しっかりと挨拶をしているとその人のことを自然と気に掛けるようになりますし、声がかけやすくなって、スムーズな意思疎通のための第一歩だと思います。単純で小さなことの積み重ねですが、ひいては雰囲気が良くなる、わからないことがききやすい、自分が働きやすい環境作りにも繋がっていくと思います。
オフタイム①
お茶にはまっています。お茶どころの静岡県出身ゆえか元々緑茶や紅茶が好きだったのですが、台湾や中国のお茶にも手を出しています。
最近は烏龍茶を好んで飲んでおり、中でも分類の一つの鳳凰単叢(ほうおうたんそう)が面白いです。様々な種類があり、花のような香りがするものもあれば、新鮮なフルーツのようなものも。色や味、香りも様々です。初めて飲んだ時はこれがお茶の香りなのか!?でも美味しいお茶の味だと衝撃を受けました。先日飲んだものはパッションフルーツのような華やかな香りがしました。
まだ知識は浅いですが、自宅で飲んだり、休みの日に街中や中華街にある専門店で美味しいお茶菓子と併せてのんびりと楽しんだりしています。

オフタイム②
ゲームが好きです。友人とボードゲームをしたり、スマホやNintendo SwitchでパズルゲームやRPG、アクションゲーム、PCでFPSゲームなどをプレイしたりと浅く広く遊んでいます。ジャンルによっては人がプレイしている動画や配信を観るもの好きです。
1つ最近のおすすめを上げるとしたら、「ナナトリドリ」という大富豪に似たカードゲームがデザインも可愛く、シンプルですが戦略性があり駆け引きが面白く、友人との宅飲みの席で大変盛り上がりました。鳥好きな方はぜひ。